魔法のように命を吹き込まれたおもちゃ、フランス料理店で料理をするネズミ、子どもを怖がらせることを仕事にしたモンスターたち。Pixar は作品を通じて、世界に数多くの創造的なキャラクターを送り出してきました。その比類のない創造性の一方で、この企業は商業的な成功にも事欠きません。最新のアニメーション映画「インクレディブル・ファミリー」は、公開初週に過去のどのアニメーション映画よりも多くのチケットを売り上げました。1995 年の「トイ・ストーリー」公開以来、Walt Disney Animation Studios の一員として Pixar が示してきた継続的な成功に、近い水準で並ぶ映画業界の企業はほかにありません。
ここで浮かび上がるのが、常に第一線に立ち続けるために彼らが何を違えているのか、という問いです。Pixar Animation および（2006 年以降は）Walt Disney Animation Studios の社長であるEd Catmullは、著書「Creativity, Inc.: Overcoming the Unseen Forces That Stand in the Way of True Inspiration」のなかで、創造性の鍵となる要素を挙げています。本記事では、プロジェクト管理のベストプラクティスを一般論として解説するのではなく、企業にとって創造性がいかに重要であり得るかをお伝えし、プロジェクトマネージャーが Pixar から何を学べるかをご紹介します。
1. 適切なチーム
「平凡なチームに優れたアイデアを与えれば、彼らはそれを台無しにします。優れたチームに平凡なアイデアを与えれば、彼らはそれを修正するか、もっと良いものを生み出します。アイデアを正しく形にする可能性が高いのです。」
プロジェクトは、その実行を担うチームの力量を超えることはできません。だからこそ、有能なチームから始めることが基本です。ことわざにあるように、一流の人材は同じく優秀な人材だけを採用し、二流の人材はむしろ三流の人材を採用しがちです。ただし、力量は専門知識の有無だけで測られるものではありません。意欲や成長の可能性も、考慮すべき要素です。現時点ではプロジェクトに完全には適していないメンバー候補もいるかもしれませんが、意欲があり学ぶ姿勢を持っている限り、その人にも機会を与えることをためらわないでください。
2. 適切な文化
「他者のアイデアに対して開かれているだけでは十分ではありません。一緒に働く人々の集合的な思考力を取り込むことは、能動的で継続的なプロセスです。リーダーとして、社員からアイデアを引き出し、貢献を絶えず促す必要があります。」
あらゆる企業の土台とみなせるもの、それが企業文化です。他社とごくわずかしか違わないこともあれば、ほとんど共通点が見られないこともあります。しかし Catmull によれば、企業が創造的かつ機敏であり続け、プロセスを改善して目標を達成することを可能にする、いくつかの鍵となる要素があります。
失敗を許容する文化:
失敗を受け入れることが重要です。Catmull が指摘するように、失敗は新しいことに挑戦した結果としてとらえる必要があります。企業が常に快適な領域にとどまっていれば失敗は少なくなるかもしれませんが、新しいものが生まれないため、プロジェクト全体の効果は小さくなってしまいます。したがって、長期的により効果的になるためには、企業は失敗を許容する文化を受け入れ、リスクを取る必要があります。失敗から得た学びを活かす限り、短期的な損失は最終的に報われ、根本的な成功につながります。
変化は自然なものです:
世界はあらゆる種類の変化によって形づくられています。新しい技術的ブレークスルーのような大きな変化が、業界全体の衰退を招くこともあります（例えば、アナログカメラ業界に取って代わったデジタルカメラ）。新しい法律のような小さな変化が、現行の社内基準と矛盾し、企業の働き方に影響を及ぼすこともあります。急速な変化の時代を生き抜くために、企業は変化と不確実性を生活の確固たる一部として受け入れる必要があります。変化の必要が生じたら、企業は新しい状況を有利に活かすために迅速に行動しなければなりません。この考え方が企業文化の中心にあるべきであり、それによって、より機敏になれるのです。
3. 適切なコミュニケーション
「予期しない源から生まれるアイデアを軽視しないでください。インスピレーションはどこからでも生まれ得るものです。」
アイデアは常にひとりの人間から生まれる、というのはよくある誤解です。一瞬で点灯する有名な電球は、さまざまな図像のなかで広く見られるモチーフです。しかし、アイデアがこのように生み出されることはまれです。通常、アイデアの形成は多くのブレインストーミングに基づき、多くのチームメンバーの影響を受けます。本記事からひとつ持ち帰っていただきたいことがあるとすれば、それは、開かれたコミュニケーションをつくり、それを許容しなければならないという事実です。つまり、誰もが思い浮かんだことを口にできる必要があるということです。あるアイデアが実現可能でなかったとしても、それが別の人にとって、本当に大きな何かを形づくる適切なきっかけになるかもしれません。
4. 適切な実行
「計画の実行を最終的に担う人々は、何かがうまくいかないとき、承認を待つ前に意思決定を下せる権限を与えられていなければなりません。問題を見つけて解決することは、全員の仕事です。誰もが生産ラインを止められるべきなのです。」
階層構造は、企業が機敏に行動することを妨げる場合、非常に有害になり得ます。とりわけ、プロジェクトの成功のために一秒一秒が貴重な状況では、社員が直接意思決定を下せる権限を持つ必要があります。リーン・マネジメントの巨人である Toyota は、機敏な意思決定の重要性を認識し、いわゆる「アンドンコード」を導入しました。これは、問題が発生したときにライン上の誰もが引くことのできる、シンプルな紐です。このシンプルな紐によって、Toyota は生産基準を高め、効率を向上させることができました。
5. 適切な評価
「成功と失敗から最初に導き出す結論は、たいてい誤っています。プロセスを評価せずに結果だけを測ることは、誤解を招きます。」
プロジェクトが完了したら、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを振り返るときです。失敗を歓迎することが目標につながるのは、そこから学ぶことができる場合に限られます。特定の問題がどのように解決されたかを社内で議論することは、その学びを全員のために定着させる助けになります。さらに、社員は、どれだけ多くの問題が発生したかではなく、問題を解決する能力によって評価される必要があります。失敗は成功に不可欠な一部であるため、状況と、問題がどのように解決されたかを理解することが必要です。
まとめ
まとめると、Pixar の成功は、あらゆる種類の企業が活用できるいくつかの重要な要素によって測ることができます。
- 一流の人材、または成長の可能性を示す人材だけを採用しましょう。
- リスクを取り、失敗さえも受け入れられるようにしましょう。ただし、必ず振り返りを行い、重要な学びを集めるようにしてください。
- 未知のものを恐れず、変化の時代における推進力として活用しましょう。
- 開かれたコミュニケーションを大切にしましょう。誰もが率直に発言できるようにすることは、もっとも純粋な改善のかたちです。
- どれだけ多くの問題が発生したかではなく、それらがどのように解決されたかから結論を導きましょう。
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