利益相关方

利益相关方是指对项目的进展或成果抱有特别关切的个人或群体。

众多不同的利益群体会对企业产生直接或间接的影响，或以这样或那样的方式参与到企业之中。

其中既有与企业关系密切的利益相关方，例如员工和供应商。这些群体甚至是企业取得应有成功的关键。生产环节的员工启动了转化过程，而所谓的知识工作者则致力于研究如何将创意付诸实现。在此，营销、财务、人力资源等职能中的相应知识便居于核心地位。供应商负责提供产品组装所需的原材料或中间产品，这些正是转化过程所必需的。因此，应当注意使投入的采购尽可能高效且节省成本。

此外，更外部的利益相关方也可能对企业经营产生直接影响。国家可以通过制裁或补贴作为监管力量出现，对企业产生正面或负面影响。此外，任何企业都只能在其所在国家的框架条件下经营。因此，除法律框架外，补贴和制裁也都发挥着作用。其他利益群体还可能包括公众，他们因企业潜在的环境污染而承受负面外部效应，企业可能因此通过内部化措施受到处罚；以及同样能够影响市场的竞争对手。

所有利益群体都可以根据其对企业使命的影响力和关切程度加以归类。这种定位随后体现在所谓的利益相关方矩阵中。