En ocasiones recibimos la siguiente pregunta:
He descargado Merlin en mi Mac. Al iniciar la aplicación me aparece un mensaje de error que indica que está dañada. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Descarga desde projectwizards.net
¿Ha descargado Merlin Project desde nuestro sitio web?
- Elimine todas las instalaciones de Merlin Project de su carpeta Aplicaciones o Descargas.
- Reinicie el equipo.
- Descargue una copia nueva del programa desde nuestro sitio web.
- Mueva la aplicación descomprimida a la carpeta Aplicaciones.
- Inicie "Merlin Project" desde allí.
App Store
¿Ha descargado Merlin Project o Merlin Project Express desde el App Store?
Las descargas del App Store están controladas exclusivamente por Apple. Esto significa que no podemos reparar directamente las descargas dañadas.
Pruebe primero a reinstalar desde el App Store, tal como se explica aquí.
Si el problema persiste, puede intentar lo siguiente:
- Añada un usuario administrador adicional y temporal, tal como se explica aquí.
- Cierre sesión con su usuario actual.
- Inicie sesión como el nuevo administrador.
- Elimine todas las versiones existentes de Merlin Project (Express) de las carpetas Aplicaciones y Descargas.
- Abra el App Store.
- Inicie sesión en el App Store con el Apple ID que utilizó para suscribirse o descargar Merlin Project (Express).
- Descargue Merlin Project (Express) de nuevo desde el App Store.
- Abra Merlin Project (Express) una vez que el App Store indique que la descarga se ha completado correctamente.
¿Inicia ahora Merlin Project (Express) sin mensaje de error?
En ese caso:
- Cierre Merlin Project (Express).
- Cierre sesión con el usuario administrador temporal.
- Inicie sesión de nuevo con su usuario habitual.
- Abra Merlin Project.
NOTA: Puede eliminar ahora el usuario administrador temporal.
¿Necesita más ayuda? Contacte con nuestro soporte.
ACTUALIZADO EL: 08.10.2020
Si tiene alguna pregunta sobre este artículo del blog o desea debatirlo, esperamos su contribución en nuestro foro.
