Nous recevons occasionnellement la question suivante :
J'ai téléchargé Merlin sur mon Mac. Au lancement de l'application, un message d'erreur m'indique qu'elle est endommagée. Comment résoudre ce problème ?
Téléchargement depuis projectwizards.net
Vous avez téléchargé Merlin Project depuis notre site web ?
- Supprimez toutes les installations de Merlin Project de votre dossier Applications ou Téléchargements.
- Redémarrez votre Mac.
- Téléchargez une nouvelle copie du programme depuis notre site web.
- Déplacez l'application décompressée dans le dossier Applications.
- Lancez « Merlin Project » depuis ce dossier.
App Store
Vous avez téléchargé Merlin Project ou Merlin Project Express depuis l'App Store ?
Les téléchargements depuis l'App Store sont contrôlés exclusivement par Apple. Cela signifie que nous ne pouvons pas réparer directement les téléchargements endommagés.
Commencez par tenter une réinstallation depuis l'App Store, comme expliqué ici.
Si le problème persiste, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Ajoutez un utilisateur administrateur supplémentaire et temporaire, comme expliqué ici.
- Déconnectez-vous de votre session utilisateur actuelle.
- Connectez-vous avec ce nouvel administrateur.
- Supprimez toutes les versions existantes de Merlin Project (Express) des dossiers Applications et Téléchargements.
- Ouvrez l'App Store.
- Connectez-vous à l'App Store avec l'identifiant Apple que vous avez utilisé pour vous abonner à ou télécharger Merlin Project (Express).
- Téléchargez à nouveau Merlin Project (Express) depuis l'App Store.
- Ouvrez Merlin Project (Express) une fois que l'App Store indique que le téléchargement s'est terminé avec succès.
Merlin Project (Express) démarre-t-il maintenant sans message d'erreur ?
Dans ce cas :
- Quittez Merlin Project (Express).
- Déconnectez-vous de l'utilisateur administrateur temporaire.
- Reconnectez-vous avec votre utilisateur habituel.
- Ouvrez Merlin Project.
REMARQUE : Vous pouvez à présent supprimer l'utilisateur administrateur temporaire.
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre support.
MIS À JOUR LE : 08.10.2020
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