弊社では、次のようなご質問をいただくことがあります。
Merlin を Mac にダウンロードしました。アプリケーションを起動すると、破損しているというエラーメッセージが表示されます。どうすれば解決できますか。
projectwizards.net からのダウンロード
Merlin Project を弊社のウェブサイトからダウンロードされた場合は、次の手順をお試しください。
- アプリケーションフォルダまたはダウンロードフォルダから、すべての Merlin Project のインストールを削除してください。
- Mac を再起動してください。
- 弊社ウェブサイトからプログラムの新しいコピー をダウンロードしてください。
- 展開したプログラムをアプリケーションフォルダに移動してください。
- 「Merlin Project」を起動し直してください。
App Store
Merlin Project または Merlin Project Express を App Store からダウンロードされた場合は、次のとおりです。
App Store からのダウンロードは Apple のみが管理しています。そのため、弊社ではこうしたダウンロードの不具合を直接修復することはできません。
まずは こちら で説明している方法で、App Store から再インストールをお試しください。
それでも問題が解決しない場合は、次の方法をお試しいただけます。
- こちら で説明されているように、一時的な管理者ユーザーを追加してください。
- 現在のユーザーからサインアウトしてください。
- 新しい管理者としてサインインしてください。
- アプリケーションフォルダおよびダウンロードフォルダから、既存のすべてのバージョンの Merlin Project (Express) を削除してください。
- App Store を開いてください。
- Merlin Project (Express) の購読またはダウンロードに使用した Apple ID で App Store にサインインしてください。
- App Store から Merlin Project (Express) を再ダウンロードしてください。
- ダウンロードが正常に完了したら、Merlin Project を開いてください。
Merlin Project (Express) がエラーメッセージなしで起動しましたか。
その場合は、次のとおりです。
- Merlin Project (Express) を終了してください。
- 新しい管理者からサインアウトしてください。
- 再び標準ユーザーとしてサインインしてください。
- Merlin Project を開いてください。
備考: これで一時的な管理者ユーザーは削除していただいて構いません。
さらにサポートが必要ですか。お手数ですが弊社の サポート までご連絡ください。
更新日: 08.10.2020
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