Hola, me llamo Vicky Stamatopoulou y formo parte del equipo de soporte de ProjectWizards. Ayudo a los usuarios de nuestras apps para macOS e iOS, hago pruebas, escribo en el blog, creo vídeos de instrucciones y elaboro manuales de usuario.
Para mi trabajo diario dependo de distintos ayudantes, grandes y pequeños. Estas son las herramientas y aplicaciones con las que trabajo...
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Gran parte de mi tiempo lo paso en navegadores web. Me gusta abrir diferentes navegadores para diferentes áreas de trabajo. Por ejemplo, uso Safari cuando respondo solicitudes de soporte en SupportPal. Opera para Twitter o para gestionar nuestro canal de YouTube. Además, utilizo Firefox para comprobar cómo se muestran nuestros manuales o la página web a nuestros clientes.
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Para la revisión continua y el control de calidad de nuestros productos de software para macOS, iPadOS e iOS necesito versiones de desarrollador o versiones oficiales de Merlin Project, Merlin Project Express y las apps para iOS Phone Memos, Herein!, o Meeting Cards.
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Para informar de problemas o solicitar nuevas funciones para nuestros productos, utilizo nuestra instalación de Jira.
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Los artículos basados en Markdown y los manuales escritos en Asciidoc los edito en BBEdit.
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Con herramientas como Asciidoctor, Asciidoctor-pdf y Asciidoctor-epub compilo manuales de usuario y otros archivos de documentación en distintos formatos, y los subo a nuestra página web con ForkLift.
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Para grabar y editar vídeos de instrucciones, encontré en Screenflow todas las funciones que necesito.
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Para el control de versiones de nuestros distintos proyectos de empresa elegimos Git y la aplicación Tower.
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El equipo de ProjectWizards trabaja de forma descentralizada: cada uno desde su lugar favorito. Para comunicarnos entre nosotros, nos gustan las funciones de chat y audio de Slack. Para videoconferencias o llamadas de audio con varios participantes usamos Skype y a veces Zoom.
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Cuando quiero automatizar un flujo de trabajo concreto de nuestro software macOS Merlin Project, escribo Apple Scripts en el Editor de scripts.
Actualización (marzo de 2026)
En los últimos años hemos tomado diversas decisiones sobre el uso de software interno. ¿Cómo es actualmente mi puesto de trabajo?
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Control de calidad: Se ha añadido a nuestros productos el sistema de edición basado en texto para Mac, iPad e iPhone adoc Studio. Las versiones de desarrollador del software las obtengo a través de TestFlight.
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Automatización de la producción de manuales de usuario: Los scripts complejos y Asciidoctor (-PDF) son ya cosa del pasado para mí. Con adoc Studio, cualquier persona de nuestra empresa puede crear este tipo de documentos de forma mucho más sencilla y con pleno control sobre el resultado.
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Navegador web: Para mí, Opera es ahora la primera opción para las solicitudes de soporte en SupportPal y Safari al trabajar en los foros de usuarios discussions.projectwizards.net y forum.adoc-studio.app. Firefox o Chrome solo los utilizo para pruebas.
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Comunicación: Ya hemos migrado de Slack y Skype exclusivamente a Zoom.
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Solicitudes de funciones e informes de problemas sobre nuestros productos: Una instalación interna de GitLab ha reemplazado aquí la funcionalidad de Jira.
Si tiene alguna pregunta sobre este artículo del blog o desea debatirlo, esperamos su contribución en nuestro foro.
