您好，我叫 Vicky Stamatopoulou，是 ProjectWizards 支持团队的成员。我为我们 macOS 和 iOS 应用 的用户提供支持，进行测试、撰写博客、制作教程视频并编纂手册。
在日常工作中，我离不开各种大大小小的帮手。以下就是我使用的工具与应用……
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我有很大一部分时间花在网页浏览器上。我喜欢为不同的工作领域启动不同的浏览器。例如，在 SupportPal 中回复支持请求时，我会使用 Safari。用 Opera 处理 Twitter 或管理 我们的 YouTube 频道。为了检查我们的手册或网站向客户呈现的效果，我还会额外使用 Firefox。
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为持续检查和保证我们 macOS、iPadOS 和 iOS 软件产品的质量，我需要 Merlin Project、Merlin Project Express 以及 iOS 应用 Phone Memos、Herein! 或 Meeting Cards 的开发版或正式版。
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为报告我们产品的问题或新功能需求，我使用我们的 Jira 安装实例。
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基于 Markdown 的文章以及用 AsciiDoc 编写的手册，我在 BBEdit 中进行编辑。
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借助 Asciidoctor、Asciidoctor-pdf 和 Asciidoctor-epub 等工具，我将用户手册或其他文档文件编译为不同格式，随后用 ForkLift 上传到我们的网站。
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为录制和编辑教程视频，我发现了 Screenflow，它具备我所需的全部功能。
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为管理我们各类公司项目的版本，我们选择了 Git 和 Tower 应用。
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ProjectWizards 团队采用分散式办公，每个人都在自己喜欢的地方工作。为了相互沟通，我们喜欢 Slack 的聊天和语音功能。对于多人视频会议或语音通话，我们使用 Skype，有时也用 Zoom。
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当我想自动化我们 macOS 软件 Merlin Project 的某个工作流程时，我会在 脚本编辑器 中编写 Apple Scripts。
更新（2026 年 3 月）
在过去几年里，我们就内部软件的使用做出了多项决定。那么现在我的工作环境是什么样的呢？
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质量保证：面向 Mac、iPad 和 iPhone 的基于文本的编排系统 adoc Studio 加入了我们的产品阵容。软件的开发版我通过 TestFlight 获取。
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用户手册制作的自动化：复杂脚本和 Asciidoctor（-PDF）对我来说已经过时。因为借助 adoc Studio，我们公司里的每个人现在都能在需要时更轻松地创建此类文档，并对输出拥有完全的控制。
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网页浏览器：对我而言，Opera 如今是处理 SupportPal 支持请求的首选，而 Safari 用于在用户论坛 discussions.projectwizards.net 和 forum.adoc-studio.app 上工作。Firefox 或 Chrome 我现在只用于测试目的。
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沟通：如今我们已从 Slack 和 Skype 全面迁移到 Zoom。
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关于我们产品的功能需求或问题报告：一个内部的 GitLab 安装实例 已在此处取代了 Jira 的功能。
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