Lessons learned 或经验教训

经验教训（Lessons learned）是收尾过程的一项成果。它是一份文档，记录了参与者在项目或阶段中所学到的经验教训。

经验教训文档的目的并不是重新揭开已经造成的伤痛，而是为未来的项目汲取经验。因此，项目团队会面对这样一个问题：「如果以今天所掌握的知识重新启动这个项目，我们会有哪些不同的做法？」

以下问题只是这样一份经验教训文档中可以讨论的部分内容：

• 哪些事情做对了？
• 哪些事情做错了？
• 下一次我们会有哪些不同的做法？
• 出现了哪些风险？
• 应对风险的措施是否得当？
• 项目有哪些技术方面的问题，又是如何解决的？
• 项目管理情况如何？工作分解结构（WBS）是否包含了所有重要的活动？
• 沟通是否顺畅？
• 如果由另一位项目经理来负责这样一个项目，您会给他什么建议？